Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples e prática, diretamente pelo site da loja.
Além disso, também é possível realizar o rastreamento por meio de plataformas externas confiáveis.
Correios – Rastreamento
SRO Mobile
17Track
Muambator
Caso o seu código de rastreio comece com LP (formato LPxxxxxxxxxxxxxx), o acompanhamento inicial deve ser feito pela plataforma internacional responsável pelo envio.
Após a chegada do pedido ao Brasil, o rastreio passa a ser atualizado normalmente pelos Correios.
O código de rastreio é enviado por e-mail em até 3 a 5 dias úteis após o envio do pedido.
Em pedidos nacionais ou internacionais, o rastreamento pode levar de 5 a 12 dias úteis para começar a apresentar atualizações no sistema.
Códigos no formato LP costumam receber um novo código válido nos Correios assim que a encomenda entra no país.
Pequenos atrasos na atualização do status são comuns e não indicam que o pedido esteja parado ou perdido.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o rastreamento ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados no site.
Estamos à disposição para ajudar.
